第119节
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长风看过，不确定的说：“似乎是用了药物导致的瘙痒红肿，可是这药物……” “你认得？难道是余露搞的鬼？” 长风：“……你反应也太迅速了点。” “这不是重点，重点是你能够医好现在这症状吗？” 长风：“挺简单的，我跟你说方子。” 余湘暗道方子之后反而没有立刻给两个姑娘使用，她们买的是散称的美白霜，她决定先到百货大楼的化妆品柜台调查一番，余露和她们素不相识，应该没有本事将手段使到家里来。 第73章 也不知是不是巧合，她们赶到百货大楼刚好遇到两个姑娘来讨说法,也是觉得用了美白霜脸上起疙瘩,第一次不舒服没有及时停下不算,还用了第二次，脸上红肿越来越严重，这才明白过来美白霜出了问题。 余湘让长风分辨过，四人脸上的红肿都是一个原因，因为美白霜内的部分药物，而这药物有个特性，单独使用红肿不会特别明显,可如果使用当天吃了茄子,就会出现红肿，特别是秋后的茄子。 这也是余湘和周思薇试用时没有出现异常的原因之一，其实美白霜中含有部分导致过敏的药物残留，不然长风也认不出来。 俩姑娘焦急不已,百货大楼的售货员不想承认是他们的责任，还想和前面两人一样，推给厂家。 “你们说说怎么办啊？” 余湘让周思薇和史翠翠先安抚她们，将化妆品柜台上的美白霜、雪花膏一一检查，涂在手上试用,仍是没有异常反应。 余湘皱眉检查售货员平时给人盛美白霜的木片，上面还有膏体残留，她嗅了嗅上面的味道，敏锐察觉到有些不大对劲,再仔细分辨过，发现这木片上还有别的味道。 “大姐，这木片是不是混用了？” 他们产品上架后就叮嘱过售货员，谁家牌子用谁家的木片，不能混用，但售货员未必会时时遵循原则。 果然，售货员不大自在的说：“大多数时候是不会混用的，那有时候不是忙么？” 无论是余湘还是厂长张飞，当初为了卖货都给过售货员一些好处，平时史翠翠来百货大楼查看卖货情况时也姐长姐短的，这会儿她还算实诚。 “大姐，你打开这罐雪花膏，让我看看。” 售货员依言打开，这大半年以来，美白霜是卖的最好的，别厂进来的雪花膏卖的慢，夏天更没有几个人买，这一罐已经堆积俩月有余。 “我买一点，试用一下行不行？” 售货员给称了一两，余湘涂在手上和耳后，没多长时间就觉得有轻微的刺痛感。 “这雪花膏不对劲……” 这时，长风告诉余湘，美白霜旁白玻璃罐的雪花膏里有大量药物残留，而美白霜内只有小部分残留。 售货员也慌了：“不会吧？难道是放坏了？” “不是。” 雪花膏质地依旧，只是使用感受不如美白霜，进货日期的标签还贴在玻璃罐上，出厂不到半年，！，远没到过期的时候，而雪花膏内上层覆盖了药物，慢慢浸润到下面，如果售货员接触过雪花膏的木片再放到美白霜的罐子里，那美白霜里也会沾上少量的药物，这部分美白霜卖给顾客，再由顾客使用触发严重反应。 看起来，美白霜只是被雪花膏连累的无辜者。 “大姐，这些天有人来找过雪花膏的问题吗？” “没有，拢共没卖出去多少。” “那你你用过雪花膏吗？” 木片给顾客装过雪花膏难免会沾上一点残留，放回罐子里不合适，这也是售货员占便宜的好机会，售货员接触这么久没都没有过敏表现，倒是稀奇。 售货员尴尬的摇头：“没有，我没用过。” 她也觉得雪花膏不好用，都是蹭点美白霜，这时候当然不好说出来了。 余湘叹气，总不能现在找个茄子吃了以身试法，证明雪花膏有问题，只能将雪花膏带回去交给周思薇检测。 “大姐，这两罐先别卖了。” 她们得找到证据才能接着往下查，而后面还不知道会冒出来多少过敏的顾客。 余湘想跟大姐要来账本记录，不然这些顾客里有哪个不好惹的直接捅出去他们产品有问题，可内部的账册是不会随随便便交给外人。 “这得请示领导。” 说曹操曹操到，他们正僵持着，祁韬来了。 “怎么回事？” 余湘说了来龙去脉，祁韬一直皱眉，最终同意将账册拿出来，虽然这四人是最近几天才出现的过敏现象，但他们不敢大意，索性将这个月的销售记录都给找出来。 粗略一算，有一百多人买走了散称的美白霜，二十多人买过雪花膏，都是不记名购买。 余湘瞬间脸黑：“完蛋。” 祁韬那边动作迅速，批评了售货员，又让她将两罐没卖完的护肤品暂时性下架，安慰道：“你尽管查吧，如果是我们百货大楼的责任，我们一定不会推拒。” 余湘总算轻松些：“谢谢祁主任。” 祁韬淡笑，余光瞥见她认真翻看的模样，暗暗攥紧手。 记录过账本内容的同时，周思薇将雪花膏带回厂里检测，很快发现其中有刺激性药物，很容易引起皮肤瘙痒溃烂。 这边，余湘按照长风说的，又找到一位老中医，添添减减，将缓解情况的药方给配了出来，交给四人，并且让她们当！当场洗脸，感受其中的差别。 很快缓解了脸上的疼痛。 “暂时不要使用任何护肤品，清水洗脸，饮食保持清淡，很快就能恢复如初。” 四个姑娘惴惴不安，暂时相信了余湘的说法，作为补偿，余湘送她们每人两袋独立包装的美白霜。 “我们家姑娘正说对象呢，好端端一张脸蛋因为你们的雪花膏给毁了，就给我们这点东西？你们的美白霜我们可不敢再用！” 这位委婉些。 另一位指着祁韬鼻子要赔钱：“不赔钱不行，你们这么大百货大楼不是欺负人么？” 目前原因看来是百货大楼管理不善，造成现在的后果，美白霜是被雪花膏连累的，余湘代表厂家有过表示，祁韬就不能无动于衷。 这位家长还似真似假的威胁上面有人，不给个满意结果就让人到百货大楼来找茬，让祁韬这主任当不下去。 祁韬好声好气：“我们会对产品负责到底，不过这事我们跟领导请示一下。” 一点也不像如今趾高气扬的热门单位，很有服务精神。 请示的结果是赔给他们一人十块钱，是百货大楼全部承担，好不容易送走姑娘和家长，两人都是苦笑。 “这样的情况还不知道会有多少。” 祁韬皱眉：“我会继续查到底是怎么回事。” 雪花膏的厂家肯定不承认自家产品有问题，新进的货物没有任何问题西，现在问题的关键是雪花膏里怎么多出来刺激性药物。 售货员大姐拼命回想这些天买过雪花膏的都是什么人，雪花膏都放在柜台内，顾客平时买东西根本接触不到玻璃罐，她怎么都想不通是怎么中招的。 余湘皱眉，看来这次余露设局隐藏的很深，她是怕引火烧身。当初长风说起认得药物，她就觉得不对劲，长风和余露来自同一个地方，它能认出的配方很可能出自余露之手。 这个陷害难道只是为了损毁美白霜的名声？那她直接将药放到美白霜里面不就结了？如果严重的话，可以一举让新华厂名声扫地。 可偏偏，大量药物在雪花膏里面，美白霜只是附带的，只有在木片混用的情况下才会让美白霜内沾上少量药物，再根据顾客的食物随机出现过敏！症状。 一切看起来都是个巧合。 祁韬斩钉截铁的说：“我不相信巧合。” 余湘笑了：“我也不信。” 厂长张飞也觉得不对劲，开始排查对家陷害的可能性，余湘明知道是谁，却不能说出来。 “长风，有没有可能是没找到的闯入者在作怪？” 长风笃定地说：“没可能，如果是那人，我一定可以追踪到更多信息。” 余湘皱眉，如果余露在不惊动任何人的情况下，将药物放进来，安很可能是她自带的容器中沾有药物，那她和售货员要货的时候就不可能将美白霜说成雪花膏，她既然费尽心思掩盖在这件事中的痕迹，就一定期待后续发展。 这件事一定会将她牵扯其中。 过敏烂脸事件小范围发酵后，对美白霜有了坏影响，厂长张飞让余湘带史翠翠再在百货大楼做了一次护肤知识讲解，尽量缩小这件事对品牌的影响。 余湘在百货大楼忙到下班，和史翠翠道别后去买了些糖果，到车棚推自行车时碰到祁韬也下班，两人点头示意，回家的方向都是一致的，正好顺路。 祁韬也没有骑快的意思，有一搭没一搭说着最近的发现。 “售货员想起来十来个买过护肤品的人，我让人去跟那些人将东西买回来，这些人里没有出现过敏现象的，这算个好消息。” “这里面有多少买过雪花膏的？” 祁韬一愣：“一个。” 余湘眉头紧皱，雪花膏里的药物残留最多，而愿意买雪花膏的，有可能是家庭条件差一些，如果这些人使用产品后出现过敏反应，很大可能不会到百货大楼讨说法，选择自认倒霉。 他们都是无辜受连累的。 余露的手段未免太不入流，她们俩之前的小打小闹从未牵扯到别人，余湘自己的利益也没有受到侵害，所以她们之间的斗争从未摆到台面上，可是这一次，余湘一定要给她个教训。 祁韬时不时的在关注她的表情，看她皱眉，握紧手把还是问出声：“想什么呢？” “没什么，我是怕那些用了雪花膏的人出现问题！题。” 现在找出那些买过雪花膏的人犹如大海捞针，除非不顾忌产品名声，直接说产品有问题，请买过的顾客退货，厂家勇于承担错误一定可以得到顾客的好感，公关效果好的话还可以提升品牌信任度。 但这个提议得到了厂长张飞的反对，顾客找上门要负责，他们愿意摆平，可主动承认产品有问题，简直闻所未闻，谁愿意放弃到手的利益！ 祁韬望着前方路况，轻声说：“我们领导也不同意。” “原本我想登报或者在电台找出这些买过雪花膏的顾客，用百货大楼管理不善的理由，领导不同意，虽然咱们没查出来到底什么原因，但是我和你想的一样，不能损失未来的顾客。” 祁韬说的斩钉截铁，目光坚毅。 余湘忍不住赞赏：“你将来一定可以更上一层楼，把百货大楼做大做好。” 祁韬忍不住笑了，心里想起来，这好像是父亲去世后，他第一次这么开怀的笑。 他不掩饰自己的野心。 余湘觉得祁韬天生就是做这一行的料子，走到转弯的时候，她心里忽然冒出来个想法，脱口而出道：“咱们可以换个方法！” 百货大楼和新华厂不是他们的，他们扭转不了领导的想法，但是可以婉转一些！ 祁韬兴致勃勃的看过来：“什么？”