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办公室一片欢声雀跃。 难得早下班，隋然想在公司把报告做完，又担心碰上王玮开完会，收拾完东西，跟李睿和组里另一个年轻女生姚若前后脚离开工位。 李睿走到门口忽然想到什么，扭头：“然姐，隔壁商场那家东北菜馆吃饭你来吗？” 隋然故意看他和姚若牵着的手，明知故问：“都谁？” 李睿闹了个大红脸，姚若大大方方地说：“就我跟李睿。” 姚若去年毕业的，进公司两个半月，这行纯新人，到现在还没开过单子。按规定三个月不开单就算试用期不通过，隋然猜姚若可能是想问业务上的问题，点点头：“好。” 她猜对一半。 到餐厅，姚若像攒足了勇气，一句话咣地砸下来。 “老大不给我分线索。” 隋然一句“不会吧”涌到舌尖咽回去，眼神鼓励小姑娘继续。 公司的线索大部分来自线上，客户只要通过搜索关键词进入平台，其浏览记录甚至页面停留信息都会实时存入后台，并在极短时间内形成“客户画像”，客户拨通服务热线的同时便成为有效线索，那么系统就会根据“客户画像”，在第一时间内分配给符合客户需求的区域小组，再由小组主管分给一线顾问。 通常，客户通话结束的一分钟之内，他的联系方式和需求便可推送到顾问的CRM系统。 倘若顾问未能有效跟进客户，未能进一步沟通，线索的属性则会从有效变为待确认。 待确认线索会分给其他顾问作二次跟进，直到确认客户并不需要服务，变成失效线索。 一般来说，新人结束冷板凳期，总要分线索练手。 隋然想到这儿，大概明白姚若的意思，只怕王玮给她分的都是待确认甚至失效线索。 果然。 “老大给我的线索都是文哥、强哥他们不要的，还是失效的那种。”姚若声音有点抖，“好几个都是，一听我是兆悦的，都说‘烦不烦啊’，‘不需要’什么的，要么就直接挂电话。” 三个月试用期只剩下半个月，姚若再不出业绩，很难在公司待下去。 兆悦发展到今天，在网络铺张开的规模不容小觑，业界影响力数一数二，相比其他同类公司，又少了开发线索的难题，对顾问很有吸引力。 李睿给姚若烫餐具，“我也是，一两个星期才一个线索。文哥强哥一星期三五个。” 隋然拿筷头戳开一次性餐具塑封，心说王玮这破组迟早要完。 一顿饭听了半新不白的李睿和纯新全白的姚若两耳朵抱怨，隋然食不知味，前面盘算着调组申请书怎么写，后面却忍不住想“凭什么”。 凭什么公司的资源让王玮这种人拿来挥霍和收买小弟，凭什么他能利用职务之便获取客户联系方式，肆意骚扰别人？ ——公司允许他这种行为吗？ ——公司了解他这种行为吗？ 公司…… 不是一个符号，不是她熟悉的同事、主管、区总，也不是三五不时发进邮箱的公司文化宣传页，或者说，不单单是。 夜风骤起，隋然裹紧了领口，却不知不觉在一棵修剪整齐的银杏树下停下脚步。 离群索居多年，她以为自己忘了当时进入这一行的契机，以及所谓的……理想。 没有。 但是那理想回想起来有点……不，十分天真。 隋然揉揉耳朵，强迫自己忘了年轻时期的天真幻想，先专注王玮。 她从相册里翻出淮安发来的通话记录截图。 三页刺目的红色未接听，只有一个黑色已接听，通话日期是“周一”。 手指无意识地滑屏，图片滑来滑去，隋然突然觉得哪里不对。 完整屏幕大小的图片，包括顶部的服务商信号栏，以及底部“个人收藏”、“通讯录”、“语音留言”等选项栏，是没有裁剪的整页截图。 淮安也属于业务繁忙的类型，电话不少，周一复看签寰宇，她印象至少接了三个，下午看住宅也接了两三个。那为什么这三天的有效通话只有一个，而且看日期，是她打电话的那天……？ 屏幕一暗，但在锁屏前再次亮起，弹出淮安的名字。 隋然吓了一跳，差点儿没拿稳手机，镇定下来，她清清嗓子接通了电话。 “您好。” “隋经理，如果你想用通话记录向上级反映情况，我个人建议你等一等。”淮安的声音很轻，在车水马龙中稍显模糊，但依旧悦耳，“分量不够。” 第10章 方便[嘿哈] 电话里怼完王玮的第二天依旧风平浪静，隋然到公司打卡也没听他说什么，九点多钟还给她分了条线索。 回公司的第一条线索，隋然第一时间跟进联系，客户姓魏，做系统研发，想在科技谷开公司，问那边的小微企业补贴政策。 隋然电话里大略讲了下，魏先生连连“这样啊”、“这也可以”、“很好啊”，她找准时机趁热打铁说：“您要想深入了解的话，我们可以约时间见面聊，我这里有些最新资料可以给您看一下。” “见面？”魏先生的犹豫溢于表面，“这个……隋经理，你能不能发电子版给我？” 隋然语气里带上点歉意地笑：“不好意思魏先生，这是我们公司内部资料，不大方便外传，我只能现场给您看。” --